Häufig gestellte Fragen und Antworten
Was passiert nach Ihrem Online-Kauf?
Nach Ihrer Bestellung kontaktiert Sie ein Kundenberater, um alle Details abzustimmen. Sie erhalten außerdem eine technische Zeichnung, die bei Bedarf angepasst werden kann.
Gibt es eine Vor-Ort-Beratung vor Auftragserteilung?
In Berlin und Brandenburg bieten wir kostenfreie Beratung und Aufmaß vor Ort. Außerhalb berechnen wir abhängig von der Entfernung Anfahrtskosten zwischen 150 € und 300 € netto.
Wann ist ein Aufmaß vor Ort sinnvoll?
Können individuelle Wünsche umgesetzt werden?
Ihre individuellen Vorstellungen berücksichtigen wir gern. Da Kundenwünsche oft variieren, sprechen Sie uns einfach an – wir prüfen, was bei Fertigung und Montage möglich ist.
Wie läuft die Montage ab?
Sobald Ihre Anlage fertig ist, erhalten Sie Terminvorschläge von unserer Montageleitung. Die Arbeiten erfolgen meist in zwei Schritten: Zuerst Fundament und Pfosten setzen, danach etwa 7–10 Tage später Fertigstellung und Abnahme. Bei größeren Projekten kann ein dritter Termin nötig sein.
Bieten Sie Demontage und Entsorgung an?
Ja, das ist möglich. Aufwand und Kosten klären wir individuell, meist nach einer Einschätzung vor Ort.
Was ist vor der Montage vorzubereiten?
Bitte verlegen Sie ein 3-adriges 1,5 mm² Stromkabel für den Antrieb (Hausstrom genügt) sowie ein 4-adriges 0,5–0,8 mm² Kabel oder Leerrohr für die Lichtschranke unter der Einfahrt. In Berlin und Brandenburg bieten wir kostenfreie Vor-Ort-Beratung und Aufmaß; außerhalb fallen Anfahrtskosten zwischen 150 € und 300 € netto an, je nach Entfernung.
Wann erfolgt die Lieferung ?
Wird eine Abladehilfe benötigt?
Bei Toren unter 5 m Lichteweite meist nicht. Für Industrietore ist jedoch ein Kran, Bagger oder Gabelstapler erforderlich. Sprechen Sie dazu bitte mit unserer Montageabteilung.
